1. Kaip pateikti užsakymą jūsų svetainėje?

• Pasirinkite norimus įsigyti produktus, įdėkite juos į krepšelį, tuomet užbaikite mokėjimo procesą įvedę savo pristatymo ir mokėjimo duomenis.

2. Kokius mokėjimo būdus priimate?

•Priimame pagrindines kredito korteles (Visa, MasterCard, American Express), PayPal ir kitus konkrečius mokėjimo būdus, tokius kaip banko pavedimai, Apple Pay ar mokėjimas dalimis.

3. Ar galiu pakeisti arba atšaukti savo užsakymą po jo pateikimo?

• Užsakymą galite pakeisti arba atšaukti per 24 valandas nuo jo patvirtinimo, jei jis dar nebuvo išsiųstas.

4. Kaip galiu panaudoti nuolaidos kodą?

• Įveskite savo nuolaidos kodą tam skirtame lauke mokėjimo proceso metu, ir nuolaida bus automatiškai pritaikyta jūsų užsakymui.

5. Kaip galiu gauti sąskaitą faktūrą?

Norėdami atsisiųsti savo sąskaitą, atlikite šiuos paprastus veiksmus: 1. Eikite į savo kliento paskyrą mūsų parduotuvėje. 2. Pereikite į skiltį „Mano užsakymų istorija ir informacija“. 3. Pasirinkite norimą užsakymą. 4. Atsisiųskite savo sąskaitą tiesiai iš šio puslapio.

⚠️ Pretenzija gavus siuntą

Jei siuntinys pažeistas, trūksta prekės arba ji neatitinka aprašymo, prašome susisiekti su mumis per 48 val. nuo siuntos gavimo per mūsų kontaktų formą arba el. paštu.

Praėjus šiam terminui, negalėsime garantuoti prašymo dėl transportavimo metu atsiradusios žalos nagrinėjimo.

Tai neturi įtakos jūsų teisėms į teisinę atitikties garantiją ar atsisakymo teisę (14 dienų).

5. Kokie yra pristatymo terminai?

• Pristatymo terminai skiriasi priklausomai nuo jūsų buvimo vietos ir pasirinkto vežėjo. Apskritai, štai apytiksliai terminai pagal pasirinktą pristatymo būdą:

• Paštomatas/atsiėmimo punktas: 3–5 darbo dienos.

• Colissimo: 24–48 valandos.

• Chronopost: 24 valandos.

• Géodis: 5–7 darbo dienos.

Atkreipkite dėmesį, kad kartais, nors ir retai, gali kilti pristatymo vėlavimų dėl priežasčių, nepriklausančių nuo mūsų valios, dėl vežėjų tinklų problemų. Jei taip nutiktų, apie tai jums bus pranešta el. paštu.

6. Ar pristatote į užsienį?

• Taip, siūlome pristatymą į kelias šalis. Pristatymo mokesčiai ir terminai skiriasi priklausomai nuo paskirties šalies.

7. Kaip galiu sekti savo užsakymą?

•Optimaliam užsakymo sekimui rekomenduojame susikurti kliento paskyrą, kad rastumėte visą savo informaciją, tačiau kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, net ir be sukurtos paskyros gausite el. laišką su sekimo numeriu, kurį galėsite naudoti sekant savo siuntą internetu.

8. Kas nutinka, jei manęs nėra namie pristatymo metu?

Jei pristatymo metu esate nebuvęs, vežėjas paliks pranešimą apie pristatymo bandymą su instrukcijomis, kaip atsiimti siuntą arba suplanuoti naują pristatymą. Jei siunta grąžinama mums dėl neteisingo adreso arba nebuvo atsiimta per vežėjo nustatytą terminą, už pakartotinį siuntimą gali būti taikomas papildomas mokestis.

8. Pasirinkau atsiėmimo iš sandėlio būdą, kaip tai vyksta?

Kai užsakymas bus užbaigtas, susisieksime su jumis, kad pasiūlytume susitikimo laiką atsiimti savo užsakymą mūsų sandėlyje.

Atsiėmimai vyksta tik iš anksto susitarus, nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 9:00 iki 13:30. Mūsų sandėlis yra Serris, 77 departamente.

9. Kokia jūsų grąžinimo politika?

• Turite 14 dienų nuo gavimo datos grąžinti prekę, jei ji jums netinka. Prekės turi būti originalios būklės, nenaudotos ir originalioje pakuotėje. Atkreipkite dėmesį, kad dėl saugumo ir higienos priežasčių mes nepriimame greitai gendančių maisto produktų grąžinimo (pvz., džiovintų vaisių ar cukatuotų vyšnių). Dėkojame už supratingumą.

10. Kaip galiu grąžinti prekę?

nenaudota ir originalioje nepažeistoje pakuotėje , kad ją būtų galima vėl pateikti pardavimui. Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, atliksime pinigų grąžinimą.

11. Kada gausiu pinigų grąžinimą?

• Pinigų grąžinimai paprastai apdorojami per 5–10 darbo dienų nuo jūsų grąžinimo gavimo ir patikrinimo.

12. Ar galiu pakeisti prekę?

• Taip, keitimai galimi tolygios vertės prekėms. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, kad suorganizuotumėte keitimą. Grąžinimo išlaidas apmoka klientas.

 Kaip susikurti paskyrą jūsų svetainėje?

 Spustelėkite „Sukurti paskyrą“ mūsų svetainės viršuje, tuomet sekite instrukcijas, kaip įvesti savo asmeninę informaciją ir susikurti paskyrą.

 Ar galiu pateikti užsakymą be paskyros sukūrimo?

Taip, galima pateikti užsakymą kaip svečiui. Tačiau paskyros sukūrimas leidžia lengviau sekti savo užsakymus ir išsaugoti savo duomenis ateities pirkiniams.

 Kaip susisiekti su jūsų klientų aptarnavimo tarnyba?

Galite su mumis susisiekti el. paštu contact@baroreikmenys.lt , telefonu 07.81.35.50.84, arba per svetainėje esančią kontaktų formą.

 Ar siūlote dovanų korteles? 

Taip, siūlome dovanų korteles, kurias galite įsigyti internetu ir el. paštu išsiųsti jūsų pasirinktam asmeniui.

 Ar siūlote akcijas ar specialias nuolaidas?

Taip, užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį, kad gautumėte informaciją apie mūsų akcijas ir išskirtines nuolaidas.

Per kiek laiko reikia pranešti apie problemą su gautu užsakymu?

Klientas privalo patikrinti pristatytų prekių būklę ir atitikimą iškart jas gavęs. Bet kokia pretenzija dėl trūkstamų, pažeistų ar neatitinkančių prekių turi būti pateikta raštu (paštu, el. paštu) ne vėliau kaip per 48 valandas nuo pristatymo. Praėjus šiam terminui, prekės bus laikomos priimtomis be pastabų, ir jokia pretenzija nebus nagrinėjama.

Kaip veikia lojalumo programa?

Mūsų lojalumo programa sukurta apdovanoti mūsų nuolatinius klientus. Norint dalyvauti, turite turėti kliento paskyrą ir būti atlikę bendrą pirkinių sumą, siekiančią bent 300 €, nesvarbu, kaip užsakymai pasiskirstę. Nebūtina atlikti vieno 300 € pirkinio – kelių užsakymų suma gali susisumuoti iki šios sumos.

Kaip skaičiuojami lojalumo kuponai?

Kai tik bendra jūsų užsakymų suma pasiekia 300 €, automatiškai gaunate 5 % nuolaidą kiekvienai įsigytai prekei. Ši nuolaida įskaitoma lojalumo kuponų forma jūsų kliento paskyroje, skiltyje „Mano apdovanojimai“. Pavyzdžiui, jei pateikiate 100 € vertės užsakymą, į jūsų paskyrą bus pridėtas 5 € vertės lojalumo kuponas.

Kaip panaudoti savo lojalumo kuponus?

Savo lojalumo kuponus galite panaudoti kitiems užsakymams:

• Galite naudoti savo lojalumo balansą visai užsakymo sumai padengti, jei balanso pakanka. • Taip pat galite atskaityti dalį užsakymo sumos, priklausomai nuo jūsų paskyroje esamo balanso. Jūsų lojalumo kuponų balansas bus automatiškai pritaikytas atsiskaitymo metu, pagal jūsų pasirinkimą. Bet kada galite peržiūrėti savo kuponų balansą skiltyje „Mano apdovanojimai“ savo kliento paskyroje.

Kiek laiko galioja mano lojalumo kuponai?

Lojalumo kuponai turi ribotą galiojimo laiką. Nepamirškite juos panaudoti iki galiojimo pabaigos, kurią matysite skiltyje „Mano apdovanojimai“ savo kliento paskyroje.