1. Kaip pateikti užsakymą jūsų svetainėje?

• Pasirinkite produktus, kuriuos norite įsigyti, įdėkite juos į krepšelį, tada sekite mokėjimo procesą, įvesdami savo pristatymo ir mokėjimo informaciją.

2. Kokius mokėjimo būdus priimate?

•Mes priimame pagrindines kredito korteles (Visa, MasterCard, American Express), PayPal ir kitus specifinius mokėjimo būdus, tokius kaip banko pavedimai, Apple Pay ar mokėjimai dalimis.

3. Ar galiu pakeisti arba atšaukti savo užsakymą jį jau pateikęs?

• Užsakymą galite pakeisti arba atšaukti per 24 valandas nuo jo patvirtinimo, jei jis dar nebuvo išsiųstas.

4. Kaip galiu panaudoti nuolaidos kodą?

• Įveskite savo nuolaidos kodą tam skirtame laukelyje mokėjimo proceso metu, ir nuolaida bus automatiškai pritaikyta jūsų užsakymui.

5. Kaip galiu gauti sąskaitą faktūrą?

Norėdami atsisiųsti savo sąskaitą faktūrą, atlikite šiuos paprastus veiksmus: 1. Eikite į savo kliento paskyrą mūsų parduotuvėje. 2. Pereikite į skyrių „Mano užsakymų istorija ir informacija“. 3. Pasirinkite norimą užsakymą. 4. Atsisiųskite sąskaitą faktūrą tiesiai iš šio puslapio.

⚠️ Pretenzija gavus siuntą

Jei siuntinys pažeistas, trūksta prekės ar ji neatitinka aprašymo, prašome susisiekti su mumis per 48 valandas nuo gavimo per mūsų kontaktų formą arba el. paštu.

Praėjus šiam terminui, mes negalėsime garantuoti su transportavimu susijusių pažeidimų sprendimo.

Tai neturi įtakos jūsų teisėms į teisinę atitikties garantiją ar atsisakymo teisę (14 dienų).

5. Kokie yra pristatymo terminai?

• Pristatymo terminai skiriasi priklausomai nuo jūsų vietos ir pasirinkto vežėjo. Apskritai, štai apytiksliai terminai pagal pasirinktą pristatymo būdą:

• Atsiėmimo punktas: 3–5 darbo dienos.

• Colissimo: 24–48 valandos.

• Chronopost: 24 valandos.

• Géodis: 5–7 darbo dienos.

Atkreipkite dėmesį, kad retkarčiais, nors tai ir nedažnai, gali įvykti pristatymo vėlavimų dėl nuo mūsų nepriklausančių priežasčių, kilusių dėl vežėjų tinklų problemų. Jei taip nutiktų, būsite informuoti el. paštu.

6. Ar pristatote į kitas šalis?

• Taip, siūlome pristatymą į kelias šalis. Pristatymo kaina ir terminai skiriasi priklausomai nuo paskirties šalies.

7. Kaip galiu sekti savo užsakymą?

•Norint optimaliai sekti užsakymą, rekomenduojame susikurti kliento paskyrą, kad galėtumėte rasti visą savo informaciją, tačiau kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, net ir nesukūrę paskyros, gausite el. laišką su sekimo numeriu, kurį galėsite naudoti sekdami savo siuntą internetu.

8. Kas nutinka, jei manęs nėra namuose pristatymo metu?

Jei jūsų nėra pristatymo metu, vežėjas paliks pranešimą apie bandymą pristatyti su instrukcijomis, kaip atsiimti siuntą arba suplanuoti naują pristatymą. Jei siuntinys grąžinamas mums dėl neteisingo adreso arba jei siuntinys nebuvo atsiimtas per vežėjo nustatytą terminą, gali būti taikomas papildomas mokestis už pakartotinį siuntimą.

8. Pasirinkau atsiėmimo iš sandėlio būdą, kaip tai vyksta?

Kai užsakymas bus užbaigtas, susisieksime su jumis, kad pasiūlytume susitikimo laiką atsiimti užsakymą mūsų sandėlyje.

Atsiėmimai vyksta tik iš anksto susitarus, nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 9 iki 13:30 val. Mūsų sandėlis yra Serris, 77 departamente.

9. Kokia jūsų grąžinimo politika?

• Turite 14 dienų nuo gavimo datos grąžinti prekę, jei ji jums netinka. Prekės turi būti originalios būklės, nenaudotos ir originalioje pakuotėje. Atkreipkite dėmesį, kad dėl saugumo ir higienos priežasčių mes nepriimame greitai gendančių maisto produktų (tokių kaip dehidratuoti vaisiai ar cukruotos vyšnios). Dėkojame už supratimą.

10. Kaip galiu grąžinti produktą?

nenaudotas ir savo nepažeistoje originalioje pakuotėje , kad jį būtų galima vėl pateikti į pardavimo apyvartą. Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, pradėsime pinigų grąžinimo procesą.

11. Kada gausiu pinigų grąžinimą?

• Pinigų grąžinimai paprastai apdorojami per 5–10 darbo dienų nuo jūsų grąžinimo gavimo ir patikrinimo.

12. Ar galiu apkeisti prekę?

• Taip, keitimas galimas į lygiavertės vertės prekes. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi, kad organizuotų keitimą. Grąžinimo išlaidas apmoka klientas.

 Kaip susikurti paskyrą jūsų svetainėje?

 Spustelėkite „Sukurti paskyrą“ mūsų svetainės viršuje, tada sekite instrukcijas, kad įvestumėte savo asmeninę informaciją ir susikurtumėte paskyrą.

 Ar galiu pateikti užsakymą be paskyros sukūrimo?

Taip, galima pateikti užsakymą kaip svečias. Tačiau paskyros sukūrimas leidžia lengviau sekti savo užsakymus ir išsaugoti informaciją būsimiems pirkiniams.

 Kaip susisiekti su jūsų klientų aptarnavimo skyriumi?

Galite susisiekti su mumis el. paštu contact@baroreikmenys.lt , telefonu 07.81.35.50.84, arba per mūsų svetainėje esančią kontaktų formą.

 Ar siūlote dovanų korteles? 

Taip, siūlome dovanų korteles, kurias galite įsigyti internetu ir išsiųsti el. paštu jūsų pasirinktam asmeniui.

 Ar siūlote akcijas ar specialias nuolaidas?

Taip, užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį, kad gautumėte informaciją apie mūsų akcijas ir išskirtines nuolaidas.

Per kiek laiko reikia pranešti apie problemą su mano užsakymu po jo gavimo?

Klientas privalo patikrinti gautų produktų būklę ir atitikimą iškart juos gavęs. Bet kokia pretenzija dėl trūkstamų, pažeistų ar neatitinkančių aprašymo produktų turi būti pateikta raštu (paštu, el. paštu) ne vėliau kaip per 48 valandas nuo pristatymo. Praėjus šiam terminui, produktai bus laikomi priimtais be išlygų, ir jokia pretenzija nebus nagrinėjama.

Kaip veikia lojalumo programa?

Mūsų lojalumo programa sukurta apdovanoti mūsų nuolatinius klientus. Kad galėtumėte dalyvauti, turite turėti kliento paskyrą ir būti atlikę pirkinių, kurių bendra suma siekia bent 300€, nesvarbu, kaip jie paskirstyti tarp užsakymų. Nebūtina atlikti vieno 300€ pirkinio – kelios užsakymo sumos gali susisumuoti, kad pasiektų šią sumą.

Kaip apskaičiuojami lojalumo kuponai?

Kai tik jūsų užsakymų bendra suma pasiekia 300€, automatiškai gaunate 5% nuolaidą kiekvienai įsigytai prekei. Ši nuolaida įskaitoma kaip lojalumo kuponai jūsų kliento paskyroje, skyriuje „Mano apdovanojimai“. Pavyzdžiui, jei pateiksite 100€ vertės užsakymą, prie jūsų paskyros bus pridėtas 5€ vertės lojalumo kuponas.

Kaip panaudoti savo lojalumo kuponus?

Savo lojalumo kuponus galite panaudoti kituose užsakymuose:

• Galite panaudoti visą savo lojalumo balansą, kad padengtumėte visą užsakymo sumą, jei balanso pakanka. • Taip pat galite atskaityti dalį užsakymo sumos, priklausomai nuo jūsų paskyroje esančio balanso. Jūsų lojalumo kuponų balansas bus automatiškai pritaikytas atsiskaitymo metu, pagal jūsų pasirinkimą. Bet kuriuo metu galite peržiūrėti savo kuponų balansą skyriuje „Mano apdovanojimai“ savo kliento paskyroje.

Kiek laiko galioja mano lojalumo kuponai?

Lojalumo kuponai turi ribotą galiojimo laiką. Nepamirškite juos panaudoti prieš jiems pasibaigiant – galiojimo data matoma skyriuje „Mano apdovanojimai“ jūsų kliento paskyroje.