1. Kaip pateikti užsakymą jūsų svetainėje?

• Pasirinkite norimus įsigyti produktus, įdėkite juos į krepšelį, tuomet vykdykite apmokėjimo procesą, įvesdami pristatymo ir mokėjimo informaciją.

2. Kokius mokėjimo būdus priimate?

•Priimame pagrindines kredito korteles (Visa, MasterCard, American Express), PayPal ir kitus specifinius mokėjimo būdus, tokius kaip banko pavedimai, Apple Pay ar mokėjimas dalimis.

3. Ar galiu pakeisti ar atšaukti savo užsakymą jį jau pateikęs?

• Galite pakeisti arba atšaukti savo užsakymą per 24 valandas nuo jo patvirtinimo, jei jis dar nebuvo išsiųstas.

4. Kaip galiu panaudoti nuolaidos kodą?

• Įveskite nuolaidos kodą tam skirtame lauke apmokėjimo proceso metu, ir nuolaida bus automatiškai pritaikyta jūsų užsakymui.

5. Kaip galiu gauti sąskaitą faktūrą?

Norėdami atsisiųsti savo sąskaitą faktūrą, atlikite šiuos paprastus veiksmus: 1. Eikite į savo kliento paskyrą mūsų parduotuvėje. 2. Pereikite į skiltį „Mano užsakymų istorija ir detalės“. 3. Pasirinkite norimą užsakymą. 4. Atsisiųskite sąskaitą faktūrą tiesiogiai iš šio puslapio.

⚠️ Pretenzija gavus siuntą

Jei siunta apgadinta, trūksta prekės ar ji neatitinka aprašymo, prašome susisiekti su mumis per 48 valandas nuo gavimo per mūsų kontaktų formą arba el. paštu.

Praėjus šiam terminui, negalėsime garantuoti pretenzijos nagrinėjimo dėl transportavimo metu atsiradusios žalos.

Tai neturi įtakos jūsų teisėms į teisinę atitikties garantiją ar teisę atsisakyti sutarties (14 dienų).

5. Kokie yra pristatymo terminai?

• Pristatymo terminai priklauso nuo jūsų vietos ir pasirinkto vežėjo. Apskritai, štai apytiksliai terminai pagal pasirinktą pristatymo būdą:

• Paštomatas/paėmimo punktas: 3–5 darbo dienos.

• Colissimo: 24–48 valandos.

• Chronopost: 24 valandos.

• Géodis: 5–7 darbo dienos.

Atkreipkite dėmesį, kad kartais, nors tai ir retas atvejis, gali atsirasti pristatymo vėlavimų dėl priežasčių, nepriklausančių nuo mūsų valios, susijusių su vežėjų tinklų sutrikimais. Jei taip nutiktų, būsite informuoti el. paštu.

6. Ar pristatote į kitas šalis?

• Taip, siūlome pristatymą į keletą šalių. Pristatymo mokestis ir terminai priklauso nuo paskirties šalies.

7. Kaip galiu sekti savo užsakymą?

•Norint optimaliai sekti užsakymą, rekomenduojame susikurti kliento paskyrą, kad rastumėte visą savo informaciją, tačiau net ir neturėdami paskyros, kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su sekimo numeriu, kurį galėsite naudoti sekti savo siuntą internetu.

8. Kas nutinka, jei manęs nėra namuose pristatymo metu?

Jei jūsų nėra pristatymo metu, vežėjas paliks pranešimą apie vizitą su instrukcijomis, kaip atsiimti siuntą arba suplanuoti naują pristatymą. Jei siunta grąžinama mums dėl neteisingo adreso arba nebuvo atsiimta per vežėjo nustatytą terminą, už pakartotinį siuntimą gali būti taikomas papildomas mokestis.

8. Pasirinkau atsiėmimo iš sandėlio būdą, kaip tai vyksta?

Kai užsakymas bus užbaigtas, susisieksime su jumis, kad pasiūlytume susitikimo laiką atsiimti savo užsakymą mūsų sandėlyje.

Atsiėmimas vyksta tik iš anksto susitarus, nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 9:00 iki 13:30. Mūsų sandėlis yra Serris, Prancūzijos 77 departamente.

9. Kokia jūsų grąžinimo politika?

• Turite 14 dienų nuo gavimo datos grąžinti prekę, jei ji jums netinka. Prekės turi būti originalios būklės, nenaudotos ir originalioje pakuotėje. Atkreipkite dėmesį, kad dėl saugumo ir higienos priežasčių mes nepriimame greitai gendančių maisto produktų (pvz., džiovintų vaisių ar cukruotų vyšnių). Dėkojame už supratimą.

10. Kaip galiu grąžinti prekę?

Prekė turi būti nenaudota ir originalioje, nepažeistoje pakuotėje kad ją būtų galima grąžinti į pardavimo apyvartą. Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, atliksime kompensaciją.

11. Kada gausiu savo kompensaciją?

• Kompensacijos paprastai apdorojamos per 5–10 darbo dienų po jūsų grąžinimo gavimo ir patikrinimo.

12. Ar galiu apkeisti prekę?

• Taip, keitimas galimas su lygiavertės vertės preke. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi, kad organizuotumėte keitimą. Grąžinimo išlaidas apmoka klientas.

 Kaip susikurti paskyrą jūsų svetainėje?

 Spauskite „Sukurti paskyrą“ mūsų svetainės viršuje, tuomet sekite instrukcijas, kad įvestumėte savo asmeninę informaciją ir sukurtumėte paskyrą.

 Ar galiu pateikti užsakymą be paskyros sukūrimo?

Taip, galima pateikti užsakymą kaip svečias. Tačiau paskyros sukūrimas leidžia lengviau sekti savo užsakymus ir išsaugoti informaciją būsimiems pirkimams.

 Kaip susisiekti su jūsų klientų aptarnavimo skyriumi?

Galite susisiekti su mumis el. paštu contact@baroreikmenys.lt , telefonu 07.81.35.50.84, arba per mūsų kontaktų formą, esančią svetainėje.

 Ar siūlote dovanų korteles? 

Taip, siūlome dovanų korteles, kurias galite įsigyti internetu ir išsiųsti el. paštu jūsų pasirinktam asmeniui.

 Ar siūlote akcijas ar specialias nuolaidas?

Taip, užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį, kad gautumėte informaciją apie mūsų akcijas ir išskirtines nuolaidas.

Per kiek laiko reikia pranešti apie problemą su mano užsakymu po jo gavimo?

Klientas privalo patikrinti pristatytų produktų būklę ir atitikimą iškart juos gavęs. Bet kokia pretenzija dėl trūkstamų, apgadintų ar neatitinkančių produktų turi būti pateikta raštu (paštu, el. paštu) ne vėliau kaip per 48 valandas nuo pristatymo. Praėjus šiam terminui, produktai bus laikomi priimtais be išlygų, ir jokia pretenzija nebus nagrinėjama.

Kaip veikia lojalumo programa?

Mūsų lojalumo programa sukurta apdovanoti mūsų nuolatinius klientus. Kad turėtumėte teisę joje dalyvauti, turite turėti kliento paskyrą ir būti atlikę pirkimų, kurių bendra suma siekia bent 300€, nepriklausomai nuo užsakymų pasiskirstymo. Nebūtina atlikti vieno 300€ pirkimo – keli užsakymai gali susisumuoti iki šios sumos.

Kaip apskaičiuojami lojalumo kuponai?

Kai tik jūsų užsakymų bendra suma pasiekia 300€, automatiškai gaunate 5% nuolaidą kiekvienai įsigytai prekei. Ši nuolaida įskaitoma lojalumo kuponų forma jūsų kliento paskyroje, skiltyje „Mano apdovanojimai“. Pavyzdžiui, jei pateikiate 100€ vertės užsakymą, prie jūsų paskyros bus pridėtas 5€ vertės lojalumo kuponas.

Kaip panaudoti savo lojalumo kuponus?

Galite panaudoti savo lojalumo kuponus kitų užsakymų metu:

• Galite panaudoti savo lojalumo balansą visai užsakymo sumai padengti, jei balansas yra pakankamas. • Taip pat galite atskaityti dalį savo užsakymo sumos, atsižvelgiant į turimą balansą paskyroje. Jūsų lojalumo kuponų balansas bus automatiškai pritaikytas apmokėjimo metu, pagal jūsų pasirinkimą. Bet kuriuo metu galite peržiūrėti savo kuponų balansą skiltyje „Mano apdovanojimai“ savo kliento paskyroje.

Kiek laiko galioja mano lojalumo kuponai?

Lojalumo kuponai turi ribotą galiojimo laiką. Nepamirškite juos panaudoti prieš jiems pasibaigiant – galiojimo datą matysite skiltyje „Mano apdovanojimai“ savo kliento paskyroje.