Gėrimų dozatoriai ir fontanai maitinimo įstaigoms: gidas

1. Kaip pateikti užsakymą jūsų svetainėje?

• Pasirinkite norimus įsigyti produktus, įdėkite juos į krepšelį, tada sekite apmokėjimo procesą įvesdami savo pristatymo ir mokėjimo informaciją.

2. Kokius mokėjimo būdus priimate?

•Priimame pagrindines kredito korteles (Visa, MasterCard, American Express), PayPal ir kitus specifinius mokėjimo būdus, tokius kaip banko pavedimai, Apple Pay ar mokėjimas dalimis.

3. Ar galiu pakeisti ar atšaukti užsakymą po jo pateikimo?

• Užsakymą galite pakeisti arba atšaukti per 24 valandas nuo jo patvirtinimo, jei jis dar nebuvo išsiųstas.

4. Kaip galiu pasinaudoti nuolaidos kodu?

• Įveskite savo nuolaidos kodą tam skirtame lauke apmokėjimo metu, ir nuolaida bus automatiškai pritaikyta jūsų užsakymui.

5. Kaip galiu gauti sąskaitą faktūrą?

Kad atsisiųstumėte sąskaitą faktūrą, atlikite šiuos paprastus veiksmus: 1. Eikite į savo kliento paskyrą mūsų parduotuvėje. 2. Pereikite į skiltį „Mano užsakymų istorija ir informacija“. 3. Pasirinkite norimą užsakymą. 4. Atsisiųskite sąskaitą faktūrą tiesiogiai iš šio puslapio.

⚠️ Pretenzija gavus siuntą

Jei siunta pažeista, trūksta prekės ar ji neatitinka užsakymo, prašome susisiekti su mumis per 48 valandas nuo gavimo naudodami mūsų kontaktinę formą arba el. paštu.

Praėjus šiam terminui, negalėsime garantuoti su transportavimu susijusios žalos padengimo.

Tai neturi įtakos jūsų teisėms į teisinę atitikties garantiją ar atsisakymo teisę (14 dienų).

5. Kokie yra pristatymo terminai?

• Pristatymo terminai priklauso nuo jūsų vietos ir pasirinkto vežėjo. Paprastai orientaciniai terminai pagal pasirinktą pristatymo būdą yra tokie:

• Paštomatas: 3–5 darbo dienos.

• Colissimo: 24–48 valandos.

• Chronopost: 24 valandos.

• Géodis: 5–7 darbo dienos.

Atkreipiame dėmesį, kad, nors tai ir retai pasitaiko, gali įvykti pristatymo vėlavimų dėl nuo mūsų nepriklausančių priežasčių, susijusių su vežėjų tinklų sutrikimais. Jei taip nutiktų, būsite informuoti el. paštu.

6. Ar pristatote į užsienį?

• Taip, siūlome pristatymą į kelias šalis. Pristatymo kaina ir terminai priklauso nuo paskirties šalies.

7. Kaip galiu sekti savo užsakymą?

•Kad galėtumėte optimaliai sekti savo užsakymą, rekomenduojame susikurti kliento paskyrą, kurioje rasite visą savo informaciją. Tačiau, net ir nesukūrę paskyros, kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su sekimo numeriu, kurį galėsite naudoti siuntai sekti internetu.

8. Kas nutinka, jei manęs nėra namuose pristatymo metu?

Jei jūsų nėra pristatymo metu, vežėjas paliks pranešimą su nurodymais, kaip atsiimti siuntą arba suplanuoti naują pristatymą. Jei siunta grąžinama mums dėl neteisingo adreso arba nebuvo atsiimta per vežėjo nustatytą terminą, už pakartotinį siuntimą gali būti taikomas papildomas mokestis.

8. Pasirinkau atsiėmimą sandėlyje, kaip tai vyksta?

Užbaigus užsakymą, susisieksime su jumis, kad suderintume laiką atvykti atsiimti užsakymo mūsų sandėlyje.

Atsiėmimas vyksta tik iš anksto susitarus, nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 9 iki 13:30 val. Mūsų sandėlis yra Serry mieste, 77 departamente.

9. Kokia jūsų grąžinimo politika?

• Turite 14 dienų nuo gavimo datos grąžinti prekę, jei ji jums netinka. Prekės turi būti originalios būklės, nenaudotos ir originalioje pakuotėje. Atkreipiame dėmesį, kad dėl saugumo ir higienos priežasčių nepriimame greitai gendančių maisto produktų (pvz., džiovintų vaisių ar cukruotų vyšnių). Dėkojame už supratimą.

10. Kaip galiu grąžinti prekę?

nenaudota ir nepažeistoje originalioje pakuotėje , kad ją būtų galima vėl pateikti į pardavimą. Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, atliksime pinigų grąžinimą.

11. Kada gausiu pinigų grąžinimą?

• Pinigų grąžinimas paprastai apdorojamas per 5–10 darbo dienų po grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.

12. Ar galiu prekę pakeisti kita?

• Taip, keitimas galimas į lygiavertės vertės prekes. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi, kad suorganizuotumėte keitimą. Grąžinimo išlaidas apmoka klientas.

 Kaip susikurti paskyrą jūsų svetainėje?

 Spustelėkite „Sukurti paskyrą“ mūsų svetainės viršuje, tada vykdykite instrukcijas, kad įvestumėte savo asmeninę informaciją ir susikurtumėte paskyrą.

 Ar galiu pateikti užsakymą nesusikūręs paskyros?

Taip, užsakymą galima pateikti kaip svečias. Tačiau susikūrus paskyrą lengviau sekti savo užsakymus ir išsaugoti informaciją būsimiems pirkiniams.

 Kaip susisiekti su jūsų klientų aptarnavimo skyriumi?

Su mumis galite susisiekti el. paštu Barorei arba per svetainėje pateikiamą kontaktinę formą.

 Ar siūlote dovanų korteles? 

Taip, siūlome dovanų korteles, kurias galite įsigyti internetu ir el. paštu išsiųsti pasirinktam asmeniui.

 Ar siūlote akcijas ar specialias nuolaidas?

Taip, užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį, kad gautumėte informaciją apie mūsų akcijas ir išskirtines nuolaidas.

Per kiek laiko reikia pranešti apie problemą su užsakymu po jo gavimo?

Klientas privalo patikrinti pristatytų prekių būklę ir atitiktį iškart jas gavęs. Bet kokia pretenzija dėl trūkstamų, pažeistų ar neatitinkančių prekių turi būti pateikta raštu (paštu, el. paštu) ne vėliau kaip per 48 valandas nuo pristatymo. Praėjus šiam terminui, prekės bus laikomos priimtomis be išlygų, ir jokia pretenzija nebus nagrinėjama.

Kaip veikia lojalumo programa?

Mūsų lojalumo programa skirta apdovanoti nuolatinius klientus. Norėdami dalyvauti, turite turėti kliento paskyrą ir būti įsigiję prekių už bendrą sumą, siekiančią bent 300€, nepriklausomai nuo užsakymų pasiskirstymo. Nebūtina atlikti vieno 300€ pirkinio – kelių užsakymų suma gali sudaryti šią sumą.

Kaip apskaičiuojami lojalumo kuponai?

Kai tik jūsų užsakymų bendra suma pasiekia 300€, automatiškai gaunate 5% nuolaidą kiekvienai perkamai prekei. Ši nuolaida įskaitoma kaip lojalumo kuponai jūsų kliento paskyroje, skiltyje „Mano apdovanojimai“. Pavyzdžiui, jei pateikiate 100€ vertės užsakymą, prie jūsų paskyros bus pridėtas 5€ lojalumo kuponas.

Kaip panaudoti savo lojalumo kuponus?

Lojalumo kuponus galite panaudoti kitų užsakymų metu:

• Jei jūsų lojalumo balansas yra pakankamas, juo galite padengti visą užsakymo sumą. • Taip pat galite atskaityti dalį užsakymo sumos pagal savo paskyroje turimą balansą. Jūsų lojalumo kuponų balansas bus automatiškai pritaikytas atsiskaitant, pagal jūsų pasirinkimą. Bet kuriuo metu galite peržiūrėti savo kuponų balansą kliento paskyros skiltyje „Mano apdovanojimai“.

Kiek laiko galioja mano lojalumo kuponai?

Lojalumo kuponai galioja ribotą laiką. Nepamirškite jų panaudoti prieš galiojimo pabaigą, kurią galite matyti kliento paskyros skiltyje „Mano apdovanojimai“.