1. Kaip pateikti užsakymą jūsų svetainėje?

• Pasirinkite norimus įsigyti produktus, įdėkite juos į krepšelį, tada tęskite apmokėjimo procesą įvesdami pristatymo ir mokėjimo informaciją.

2. Kokius mokėjimo būdus priimate?

•Priimame pagrindines kredito korteles (Visa, MasterCard, American Express), PayPal ir kitus specifinius mokėjimo būdus, tokius kaip banko pavedimai, Apple Pay ar mokėjimai dalimis.

3. Ar galiu pakeisti arba atšaukti savo užsakymą po jo pateikimo?

• Užsakymą galite pakeisti arba atšaukti per 24 valandas po jo patvirtinimo, jei jis dar nebuvo išsiųstas.

4. Kaip galiu panaudoti nuolaidos kodą?

• Įveskite savo nuolaidos kodą tam skirtame lauke apmokėjimo proceso metu, ir nuolaida bus automatiškai pritaikyta jūsų užsakymui.

5. Kaip galiu gauti sąskaitą faktūrą?

Norėdami atsisiųsti savo sąskaitą faktūrą, atlikite šiuos paprastus žingsnius: 1. Eikite į savo kliento paskyrą mūsų parduotuvėje. 2. Eikite į skyrių „Užsakymų istorija ir informacija“. 3. Pasirinkite norimą užsakymą. 4. Atsisiųskite savo sąskaitą faktūrą tiesiai iš šio puslapio.

⚠️ Pretenzija gavus siuntą

Jei siuntinys pažeistas, trūksta prekės ar ji neatitinka aprašymo, prašome susisiekti su mumis per 48 valandas nuo gavimo per mūsų kontaktinę formą arba el. paštu.

Pasibaigus šiam terminui, negalime garantuoti pretenzijų dėl transportavimo metu atsiradusios žalos nagrinėjimo.

Tai neturi įtakos jūsų teisėms į teisinę atitikties garantiją ar teisę atsisakyti sutarties (14 dienų).

5. Kokie yra pristatymo terminai?

• Pristatymo terminai skiriasi priklausomai nuo jūsų vietos ir pasirinkto vežėjo. Apskritai, štai apytiksliai terminai pagal pasirinktą pristatymo būdą:

• Paštomatas / atsiėmimo punktas: 3–5 darbo dienos.

• Colissimo: 24–48 valandos.

• Chronopost: 24 valandos.

• Géodis: 5–7 darbo dienos.

Atkreipiame dėmesį, kad, nors tai retai pasitaiko, gali atsirasti pristatymo vėlavimų, nepriklausančių nuo mūsų valios, dėl vežėjų tinklų sutrikimų. Jei taip nutiktų, būsite informuoti el. paštu.

6. Ar pristatote į užsienį?

• Taip, siūlome pristatymą į kelias šalis. Pristatymo mokesčiai ir terminai skiriasi priklausomai nuo paskirties šalies.

7. Kaip galiu sekti savo užsakymą?

•Norėdami optimaliai sekti užsakymą, rekomenduojame susikurti kliento paskyrą, kad rastumėte visą savo informaciją, tačiau net ir be paskyros, kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su sekimo numeriu, kurį galėsite naudoti siuntinio sekimui internetu.

8. Kas atsitinka, jei manęs nėra namuose pristatymo metu?

Jei jūsų nėra namuose pristatymo metu, vežėjas paliks pranešimą su instrukcijomis, kaip atsiimti siuntinį arba suplanuoti naują pristatymą. Jei siuntinys grąžinamas mums dėl neteisingo adreso arba nebuvo atsiimtas per vežėjo nustatytą terminą, už pakartotinį siuntimą gali būti taikomas papildomas mokestis.

8. Pasirinkau atsiėmimo iš sandėlio būdą, kaip tai vyksta?

Kai užsakymas bus baigtas, susisieksime su jumis, kad pasiūlytume susitikimo laiką atsiimti savo užsakymą mūsų sandėlyje.

Atsiėmimas galimas tik iš anksto susitarus, nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 9 iki 13:30. Mūsų sandėlis yra Serris mieste, 77 departamente.

9. Kokia jūsų grąžinimo politika?

• Turite 14 dienų nuo gavimo datos grąžinti prekę, jei ji jums netinka. Prekės turi būti originalios būklės, nenaudotos ir originalioje pakuotėje. Atkreipiame dėmesį, kad dėl saugumo ir higienos priežasčių nepriimame greitai gendančių maisto produktų (pvz., džiovintų vaisių ar cukruotų vyšnių). Dėkojame už supratingumą.

10. Kaip galiu grąžinti produktą?

Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi, kad gautumėte grąžinimo etiketę. Kruopščiai supakuokite produktą ir išsiųskite jį nurodytu adresu. Grąžinimo išlaidas apmoka klientas. Atkreipkite dėmesį, kad produktas turi būti nenaudotas ir originalioje, nepažeistoje pakuotėje , kad jį būtų galima vėl parduoti. Gavę ir patikrinę grąžinimą, atliksime pinigų grąžinimą.

11. Kada gausiu pinigų grąžinimą?

• Pinigų grąžinimas paprastai apdorojamas per 5–10 darbo dienų nuo jūsų grąžinimo gavimo ir patikrinimo.

12. Ar galiu apkeisti prekę?

• Taip, apkeitimai galimi tolygios vertės prekėms. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi, kad organizuotumėte apkeitimą. Grąžinimo išlaidas apmoka klientas.

 Kaip susikurti paskyrą jūsų svetainėje?

 Spustelėkite „Sukurti paskyrą“ mūsų svetainės viršuje, tada sekite instrukcijas, kad įvestumėte savo asmeninę informaciją ir sukurtumėte paskyrą.

 Ar galiu pateikti užsakymą nesukurdamas paskyros?

Taip, galima pateikti užsakymą kaip svečias. Tačiau paskyros sukūrimas leidžia lengviau sekti savo užsakymus ir išsaugoti informaciją būsimiems pirkimams.

 Kaip susisiekti su jūsų klientų aptarnavimo skyriumi?

Galite susisiekti su mumis el. paštu contact@baroreikmenys.lt , telefonu&nbsp, arba per svetainėje esančią kontaktinę formą.

 Ar siūlote dovanų korteles? 

Taip, siūlome dovanų korteles, kurias galite įsigyti internetu ir el. paštu nusiųsti pasirinktam asmeniui.

 Ar siūlote akcijas ar specialias nuolaidas?

Taip, užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį, kad gautumėte informaciją apie mūsų akcijas ir išskirtines nuolaidas.

Per kiek laiko reikia pranešti apie problemą su užsakymu po jo gavimo?

Klientas privalo patikrinti pristatytų produktų būklę ir atitikimą iškart po jų gavimo. Bet kokia pretenzija dėl trūkstamų, pažeistų ar neatitinkančių produktų turi būti pateikta raštu (paštu, el. paštu) ne vėliau kaip per 48 valandas nuo pristatymo. Pasibaigus šiam terminui, produktai bus laikomi priimtais be išlygų, ir jokia pretenzija nebus nagrinėjama.

Kaip veikia lojalumo programa?

Mūsų lojalumo programa sukurta atlyginti mūsų nuolatiniams klientams. Kad turėtumėte teisę dalyvauti, turite turėti kliento paskyrą ir būti atlikę bendrų pirkimų už bent 300€, nepriklausomai nuo užsakymų pasiskirstymo. Nebūtina atlikti vieno 300€ pirkimo – keli užsakymai gali susidėti, kad pasiektumėte šią sumą.

Kaip apskaičiuojami lojalumo kuponai?

Kai tik jūsų sukauptų užsakymų suma pasiekia 300€, jums automatiškai suteikiama 5% nuolaida kiekvienai įsigytai prekei. Ši nuolaida įskaitoma kaip lojalumo kuponai jūsų kliento paskyroje, skyriuje „Mano apdovanojimai“. Pavyzdžiui, jei pateikiate 100€ užsakymą, prie jūsų paskyros bus pridėtas 5€ lojalumo kuponas.

Kaip panaudoti savo lojalumo kuponus?

Lojalumo kuponus galite naudoti kitiems savo užsakymams:

• Galite naudoti savo lojalumo balansą, kad padengtumėte visą užsakymo sumą, jei balansas yra pakankamas. • Taip pat galite atimti dalį užsakymo sumos priklausomai nuo turimo balanso savo paskyroje. Jūsų lojalumo kuponų balansas bus automatiškai pritaikytas apmokėjimo metu, priklausomai nuo jūsų pasirinkimo. Bet kuriuo metu galite peržiūrėti savo kuponų balansą skyriuje „Mano apdovanojimai“ savo kliento paskyroje.

Kiek laiko galioja mano lojalumo kuponai?

Lojalumo kuponai turi ribotą galiojimo laiką. Nepamirškite jų panaudoti prieš pasibaigiant galiojimui, kurį galite matyti skyriuje „Mano apdovanojimai“ savo kliento paskyroje.