1. Kaip pateikti užsakymą jūsų svetainėje?

• Pasirinkite norimus pirkti produktus, įdėkite juos į krepšelį, tada tęskite mokėjimo procesą įvesdami pristatymo ir mokėjimo informaciją.

2. Kokius mokėjimo būdus priimate?

•Mes priimame pagrindines kredito korteles (Visa, MasterCard, American Express), PayPal ir kitus specifinius mokėjimo būdus, tokius kaip banko pavedimai, Apple Pay ar mokėjimai dalimis.

3. Ar galiu pakeisti arba atšaukti savo užsakymą po jo pateikimo?

• Galite pakeisti arba atšaukti savo užsakymą per 24 valandas nuo jo patvirtinimo, jei jis dar nebuvo išsiųstas.

4. Kaip galiu panaudoti nuolaidos kodą?

• Įveskite savo nuolaidos kodą tam skirtame lauke mokėjimo proceso metu, ir nuolaida bus automatiškai pritaikyta jūsų užsakymui.

5. Kaip galiu gauti sąskaitą faktūrą?

Norėdami atsisiųsti savo sąskaitą, atlikite šiuos paprastus žingsnius: 1. Eikite į savo kliento paskyrą mūsų parduotuvėje. 2. Pereikite į skyrių „Užsakymų istorija ir informacija”. 3. Pasirinkite norimą užsakymą. 4. Atsisiųskite savo sąskaitą tiesiogiai iš šio puslapio.

⚠️ Pretenzija gavus siuntą

Jei siuntinys pažeistas, trūksta prekės ar ji neatitinka aprašymo, prašome susisiekti su mumis per 48 valandas nuo gavimo per mūsų kontaktų formą arba el. paštu.

Pasibaigus šiam terminui, mes negalėsime garantuoti pretenzijų dėl transportavimo metu atsiradusių pažeidimų nagrinėjimo.

Tai nekeičia jūsų teisių į teisinę atitikties garantiją ar teisę atsisakyti sutarties (14 dienų).

5. Kokie pristatymo terminai?

• Pristatymo terminai skiriasi priklausomai nuo jūsų vietos ir pasirinkto vežėjo. Paprastai, štai apytiksliai terminai pagal pasirinktą pristatymo būdą:

• Paštomatas: 3–5 darbo dienos.

• Colissimo: 24–48 valandos.

• Chronopost: 24 valandos.

• Géodis: 5–7 darbo dienos.

Atkreipkite dėmesį, kad, nors ir retai, kartais gali pasitaikyti pristatymo vėlavimų dėl nuo mūsų nepriklausančių priežasčių, susijusių su vežėjų tinklo problemomis. Jei taip nutiktų, būsite informuoti el. paštu.

6. Ar pristatote į užsienį?

• Taip, siūlome pristatymą į kelias šalis. Pristatymo mokesčiai ir terminai skiriasi priklausomai nuo paskirties šalies.

7. Kaip galiu sekti savo užsakymą?

•Optimaliam užsakymo sekimui rekomenduojame susikurti kliento paskyrą, kad rastumėte visą savo informaciją, tačiau net ir nesukūrus paskyros, išsiuntus jūsų užsakymą gausite el. laišką su sekimo numeriu, kurį galėsite naudoti savo siuntos sekimui internete.

8. Kas atsitinka, jei manęs nėra namuose pristatymo metu?

Jei jūsų nėra pristatymo metu, vežėjas paliks pranešimą apie bandymą pristatyti su nurodymais, kaip atsiimti siuntą arba suplanuoti naują pristatymą. Jei siunta grąžinama mums dėl neteisingo adreso arba jei siunta nebuvo atsiimta per vežėjo nustatytą terminą, už pakartotinį siuntimą gali būti taikomas papildomas mokestis.

8. Pasirinkau atsiėmimo iš sandėlio būdą, kaip tai vyksta?

Užsakymui pasibaigus, mes susisieksime su jumis, kad pasiūlytume susitikimo laiką atsiimti jūsų užsakymą mūsų sandėlyje.

Atsiėmimas vyksta tik iš anksto susitarus, nuo pirmadienio iki penktadienio, tarp 9 ir 13:30 val. Mūsų sandėlis yra Serris, 77 departamente.

9. Kokia jūsų grąžinimo politika?

• Turite 14 dienų nuo gavimo datos grąžinti prekę, jei ji jums netinka. Prekės turi būti originalios būklės, nenaudotos ir originalioje pakuotėje. Atkreipkite dėmesį, kad dėl saugumo ir higienos priežasčių mes nepriimame greitai gendančių maisto produktų (pvz., dehidratuotų vaisių ar cukruotų vyšnių). Dėkojame už supratimą.

10. Kaip galiu grąžinti produktą?

Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi, kad gautumėte grąžinimo etiketę, kruopščiai supakuokite produktą ir išsiųskite jį nurodytu adresu. Grąžinimo išlaidas apmoka klientas. Atkreipkite dėmesį, kad prekė turi būti nenaudota ir originalioje, nepažeistoje pakuotėje , kad galėtų būti vėl parduota. Gavus ir patikrinus grąžinimą, atliksime atlygį.

11. Kada gausiu savo pinigų grąžinimą?

• Pinigų grąžinimas paprastai atliekamas per 5–10 darbo dienų nuo jūsų grąžinimo gavimo ir patikrinimo.

12. Ar galiu iškeisti prekę?

• Taip, keitimas galimas lygiavertės vertės prekėms. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi, kad suorganizuotumėte keitimą. Grąžinimo išlaidas apmoka klientas.

 Kaip susikurti paskyrą jūsų svetainėje?

 Spustelėkite „Sukurti paskyrą” mūsų svetainės viršuje, tada sekite instrukcijas, kad įvestumėte savo asmeninę informaciją ir susikurtumėte paskyrą.

 Ar galiu pateikti užsakymą nesukūręs paskyros?

Taip, galima pateikti užsakymą kaip svečias. Tačiau paskyros sukūrimas leidžia lengviau sekti savo užsakymus ir išsaugoti informaciją būsimiems pirkiniams.

 Kaip susisiekti su jūsų klientų aptarnavimo skyriumi?

Galite susisiekti su mumis el. paštu contact@baroreikmenys.lt , telefonu&nbsp, arba per mūsų kontaktų formą, esančią svetainėje.

 Ar siūlote dovanų korteles? 

Taip, siūlome dovanų korteles, kurias galite įsigyti internetu ir el. paštu išsiųsti jūsų pasirinktam asmeniui.

 Ar taikote akcijas ar specialias nuolaidas?

Taip, užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį, kad gautumėte informaciją apie mūsų akcijas ir išskirtines nuolaidas.

Per kiek laiko reikia pranešti apie problemą su savo užsakymu po gavimo?

Klientas privalo patikrinti pristatytų prekių būklę ir atitikimą iškart po jų gavimo. Bet kokia pretenzija dėl trūkstamų, pažeistų ar neatitinkančių prekių turi būti pateikta raštu (paštu, el. paštu) ne vėliau kaip per 48 valandas nuo pristatymo. Pasibaigus šiam terminui, prekės bus laikomos priimtos be išlygų, ir jokia pretenzija nebus nagrinėjama.

Kaip veikia lojalumo programa?

Mūsų lojalumo programa sukurta apdovanoti mūsų nuolatinius klientus. Norint dalyvauti, turite turėti kliento paskyrą ir būti įsigijęs prekių už bendrą sumą, siekiančią bent 300€, nepriklausomai nuo užsakymų pasiskirstymo. Nebūtina atlikti vieno 300€ pirkinio, kelis užsakymus galima sumuoti, kad pasiektumėte šią sumą.

Kaip apskaičiuojami lojalumo kuponai?

Kai jūsų sukauptų užsakymų suma pasiekia 300€, automatiškai gaunate 5% nuolaidą kiekvienai įsigytai prekei. Ši nuolaida įskaitoma lojalumo kuponų forma jūsų kliento paskyroje, skyriuje „Mano apdovanojimai”. Pavyzdžiui, jei pateikiate 100€ vertės užsakymą, prie jūsų paskyros bus pridėtas 5€ lojalumo kuponas.

Kaip panaudoti savo lojalumo kuponus?

Savo lojalumo kuponus galite panaudoti kituose užsakymuose:

• Galite naudoti savo lojalumo balansą visai savo užsakymo sumai padengti, jei balansas yra pakankamas. • Taip pat galite atskaityti dalį savo užsakymo sumos, priklausomai nuo turimo balanso jūsų paskyroje. Jūsų lojalumo kuponų balansas bus automatiškai pritaikytas atsiskaitant, pagal jūsų pasirinkimą. Bet kada galite peržiūrėti savo kuponų balansą skyriuje „Mano apdovanojimai” savo kliento paskyroje.

Kiek laiko galioja mano lojalumo kuponai?

Lojalumo kuponai turi ribotą galiojimo laiką. Nepamirškite juos panaudoti prieš jiems pasibaigiant – galiojimo terminą matysite skyriuje „Mano apdovanojimai” savo kliento paskyroje.