1. Kaip pateikti užsakymą jūsų svetainėje?

• Pasirinkite norimas įsigyti prekes, įdėkite jas į krepšelį ir sekite atsiskaitymo procesą įvesdami savo pristatymo bei mokėjimo informaciją.

2. Kokius mokėjimo būdus priimate?

• Priimame pagrindines kredito korteles („Visa“, „MasterCard“, „American Express“), „PayPal“ ir kitus specifinius mokėjimo būdus, tokius kaip bankiniai pavedimai, „Apple Pay“ arba mokėjimas dalimis.

3. Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą po jo pateikimo?

• Užsakymą galite pakeisti arba atšaukti per 24 valandas nuo jo patvirtinimo, su sąlyga, kad jis dar nebuvo išsiųstas.

4. Kaip galiu pasinaudoti nuolaidos kodu?

• Įveskite savo nuolaidos kodą tam skirtame laukelyje atsiskaitymo proceso metu, ir nuolaida bus pritaikyta jūsų užsakymui automatiškai.

5. Kaip gauti sąskaitą-faktūrą?

Norėdami atsisiųsti sąskaitą-faktūrą, atlikite šiuos paprastus veiksmus: 1. Apsilankykite savo paskyroje mūsų parduotuvėje. 2. Eikite į skiltį „Mūsų užsakymų istorija ir detalės“. 3. Pasirinkite norimą užsakymą. 4. Atsisiųskite sąskaitą-faktūrą tiesiai iš šio puslapio.

⚠️ Pretenzijos gavimo metu

Jei gavote apgadintą siuntą, trūksta prekės ar ji neatitinka aprašymo, susisiekite su mumis per 48 valandas nuo gavimo per mūsų kontaktinę formą arba el. paštu.

Pasibaigus šiam terminui, negalime garantuoti žalos atlyginimo už transportavimo metu paddarytą žalą.

Tai nepanaikina jūsų teisės į įstatyminę atitikties garantiją arba atsisakymą (14 dienų).

5. Kokie yra pristatymo terminai?

• Pristatymo laikas priklauso nuo jūsų vietovės ir pasirinkto vežėjo. Paprastai numatomi šie terminai pagal pasirinktą pristatymo būdą:

• Atsiėmimo punktas: 3–5 darbo dienos.

• „Colissimo“: 24–48 valandos.

• „Chronopost“: 24 valandos.

• „Géodis“: 5–7 darbo dienos.

Atkreipkite dėmesį, kad kartais, nors ir retai, dėl vežėjų tinklų problemų gali pasitaikyti nuo mūsų nepriklausančių pristatymo vėlavimų. Jei taip nutiktų, būsite informuoti el. paštu.

6. Ar pristatote prekes tarptautiniu mastu?

• Taip, siūlome pristatymą į kelias šalis. Pristatymo mokesčiai ir terminai skiriasi priklausomai nuo paskirties šalies.

7. Kaip galiu sekti savo užsakymą?

• Optimaliam užsakymo sekimui rekomenduojame susikurti kliento paskyrą, kurioje rasite visą savo informaciją. Tačiau išsiuntus jūsų užsakymą, net ir neturėdami paskyros, gausite el. laišką su sekimo numeriu, kurį galite naudoti siuntai sekti internete.

8. Kas nutiks, jei pristatymo metu manęs nebus namuose?

Jei pristatymo metu Jūsų nėra, kurjeris paliks pranešimą su instrukcijomis, kaip atsiimti siuntą arba suplanuoti naują pristatymą. Jei siunta mums grąžinama dėl neteisingai nurodyto adreso arba jos neatsiėmus per vežėjo nustatytą terminą, už pakartotinį siuntimą gali būti taikomi papildomi mokesčiai.

8. Pasirinkau atsiėmimą sandėlyje, kaip tai vyksta?

Užbaigę užsakymą, susisieksime su jumis ir pasiūlysime laiką atsiimti prekes mūsų sandėlyje.

Atsiėmimas galimas tik iš anksto susitarus, pirmadieniais–penktadieniais nuo 9:00 iki 13:30 val. Mūsų sandėlis yra Serilyje (Serris), 77 departamente.

9. Kokia yra jūsų grąžinimo politika?

• Turite 14 dienų nuo gavimo datos grąžinti prekę, jei ji jums netinka. Prekės turi būti originalios būklės, nenaudotos ir originalioje pakuotėje. Atkreipkite dėmesį, kad saugumo ir higienos sumetimais nepriimame atgal greitai gendančių maisto produktų (pavyzdžiui, džiovintų vaisių ar cukatų). Dėkojame už supratingumą.

10. Kaip galiu grąžinti prekę?

nenaudota ir originalioje nepažeistoje pakuotėje, kad ją būtų galima vėl įtraukti į prekybą. Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, grąžinsime pinigus.

11. Kada gausiu pinigų grąžinimą?

• Pinigai paprastai grąžinami per 5–10 darbo dienų nuo jūsų grąžinimo gavimo ir patikrinimo.

12. Ar galiu pakeisti prekę?

• Taip, prekes galima pakeisti į ekvivalentinės vertės prekes. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, kad suorganizuotumėte keitimą. Grąžinimo išlaidas padengia klientas.

 Kaip susikurti paskyrą jūsų svetainėje?

 Spustelėkite „Sukurti paskyrą“ mūsų svetainės viršuje, tada sekite instrukcijas, kad įvestumėte savo asmeninę informaciją ir susikurtumėte paskyrą.

 Ar galiu pateikti užsakymą nesukūręs paskyros?

Taip, užsakymą galite pateikti kaip svečias. Tačiau paskyros sukūrimas leidžia lengviau sekti užsakymus ir išsaugoti informaciją būsimiems pirkiniams.

 Kaip susisiekti su jūsų klientų aptarnavimo tarnyba?

Galite susisiekti su mumis el. paštu contact@baroreikmenys.lt , telefonu&nbsp arba per mūsų svetainėje esančią kontaktinę formą.

 Ar siūlote dovanų kuponus? 

Taip, siūlote dovanų kuponus, kuriuos galite įsigyti internete ir išsiųsti el. paštu jūsų pasirinktam asmeniui.

 Ar siūlote ypatingų akcijų ar nuolaidų?

Taip, užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį, kad gautumėte informaciją apie mūsų išskirtines akcijas ir nuolaidas.

Per kiek laiko po gavimo turiu pranešti apie problemą su užsakymu?

Klientas privalo patikrinti pristatytų prekių būklę ir atitiktį jas gavimo metu. Bet kokios pretenzijos dėl trūkumų, apgadintų ar neatitinkančių prekių turi būti pateiktos raštu (paštu, el. paštu) ne vėliau kaip per 48 valandas po pristatymo. Pasibaigus šiam terminui, bus laikoma, kad prekės priimtos be išlygų ir jokie skundai nebus priimami.

Kaip veikia lojalumo programa?

Mūsų lojalumo programa sukurta siekiant apdovanoti nuolatinius klientus. Kad galėtumėte dalyvauti, turite turėti kliento paskyrą ir būti įsigiję prekių už bent 300 €, nesvarbu, kaip užsakymai buvo paskirstyti. Nebūtina vienu metu išleisti 300 €, keli užsakymai gali sumuotis, kad pasiektų šią sumą.

Kaip skaičiuojami lojalumo kuponai?

Kai tik jūsų užsakymų suma pasiekia 300 €, automatiškai gaunate 5% nuolaidą kiekvienai įsigytai prekei. Ši nuolaida įskaitoma lojalumo kuponų forma jūsų kliento paskyroje, skiltyje „Mano apdovanojimai“. Pavyzdžiui, jei pateikiate 100 € užsakymą, į jūsų paskyrą bus įtrauktas 5 € lojalumo kuponas.

Kaip naudoti lojalumo kuponus?

Lojalumo kuponus galite naudoti kitų užsakymų metu:

• Lojalumo likutį galite panaudoti visai užsakymo sumai padengti, jei likutis pakankamas. • Taip pat galite padengti dalį užsakymo sumos pagal paskyroje turimą likutį. Jūsų lojalumo kuponų likutis bus automatiškai pritaikytas atsiskaitant, pagal jūsų pasirinkimą. Bet kuriuo metu galite patikrinti savo kuponų likutį kliento paskyros skiltyje „Mano apdovanojimai“.

Kiek laiko galioja mano lojalumo kuponai?

Lojalumo kuponai galioja ribotą laiką. Nepamirškite jų panaudoti iki galiojimo pabaigos, kuri nurodyta jūsų paskyros skiltyje „Mano apdovanojimai“.