1. Kaip pateikti užsakymą jūsų svetainėje?

• Pasirinkite norimus įsigyti produktus, įdėkite juos į krepšelį ir sekite atsiskaitymo procesą įvesdami pristatymo bei mokėjimo informaciją.

2. Kokius mokėjimo būdus priimate?

• Priimame pagrindines kreditines korteles („Visa“, „MasterCard“, „American Express“), „PayPal“ ir kitus specifinius mokėjimo būdus, tokius kaip banko pavedimai, „Apple Pay“ arba mokėjimas dalimis.

3. Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą po jo pateikimo?

• Galite pakeisti arba atšaukti savo užsakymą per 24 valandas nuo jo patvirtinimo, jei jis dar nebuvo išsiųstas.

4. Kaip galiu panaudoti nuolaidos kodą?

• Įveskite savo nuolaidos kodą tam skirtame laukelyje atsiskaitymo metu, ir nuolaida bus pritaikyta jūsų užsakymui automatiškai.

5. Kaip gauti sąskaitą-faktūrą?

Norėdami atsisiųsti sąskaitą-faktūrą, atlikite šiuos kelis paprastus žingsnius: 1. Prisijunkite prie savo paskyros mūsų parduotuvėje. 2. Eikite į skiltį „Mūsų užsakymų istorija ir detalės“. 3. Pasirinkite norimą užsakymą. 4. Atsisiųskite sąskaitą-faktūrą tiesiai iš šio puslapio.

⚠️ Pretenzijos gavus prekę

Jei siunta apgadinta, trūksta prekės arba ji neatitinka aprašymo, susisiekite su mumis per 48 valandas nuo gavimo per mūsų kontaktinę formą arba el. paštu.

Praėjus šiam terminui, negalime garantuoti žalos, susijusios su transportavimu, padengimo.

Tai nepanaikina jūsų teisės į įstatyminę atitikties garantiją arba atsisakymą (14 dienų).

5. Kokie yra pristatymo terminai?

• Pristatymo laikas priklauso nuo jūsų buvimo vietos ir pasirinkto vežėjo. Paprastai numatomi pristatymo terminai pagal pasirinktą būdą yra šie:

• Atsiėmimo punktas: 3–5 darbo dienos.

• Colissimo: 24–48 valandos.

• Chronopost: 24 valandos.

• Géodis: 5–7 darbo dienos.

Atkreipkite dėmesį, kad kartais, nors ir retai, dėl vežėjų tinklų sutrikimų gali pasitaikyti vėlavimų, kurių mes negalime kontroliuoti. Jei taip nutiktų, informuosime jus el. paštu.

6. Ar pristatote į užsienį?

• Taip, siūlome pristatymą į kelias šalis. Pristatymo kaina ir terminai priklauso nuo paskirties šalies.

7. Kaip galiu sekti savo užsakymą?

•Norėdami užtikrinti optimalų užsakymo sekimą, rekomenduojame susikurti klientų paskyrą, kurioje rasite visą informaciją; visgi, užsakymui išsiųstu, net ir neturėdami paskyros, gausite el. laišką su sekimo numeriu, kurį galite naudoti siuntai sekti internete.

8. Kas nutiks, jei pristatymo metu manęs nebus namie?

Jei pristatymo metu nebūsite namie, vežėjas paliks pranešimą su instrukcijomis, kaip atsiimti siuntą arba suplanuoti naują pristatymą. Jei siunta bus grąžinta mums dėl neteisingo adreso arba jos neatsiėmus per vežėjo nustatytą laiką, už pakartotinį siuntimą gali būti taikomi papildomi mokesčiai.

8. Pasirinkau atsiėmimą sandėlyje, kaip tai vyksta?

Pabaigę užsakymą, susisieksime su jumis ir pasiūlysime susitikimo laiką, kad galėtumėte atsiimti užsakymą mūsų sandėlyje.

Atsiėmimas vyksta tik iš anksto susitarus pirmadienį–penktadienį nuo 9:00 iki 13:30 val. Mūsų sandėlis yra įsikūręs Serise, departamente 77.

9. Kokia jūsų grąžinimo politika?

• Turite 14 dienų nuo gavimo datos grąžinti prekę, jei ji jums netinka. Prekės turi būti originalios būklės, nenaudotos ir originalioje pakuotėje. Atkreipkite dėmesį, kad dėl saugumo ir higienos sumetimų nepriimame atgal greitai gendančių maisto produktų (tokių kaip džiovinti vaisiai ar cukruotos vyšnios). Dėkojame už supratingumą.

10. Kaip galiu grąžinti prekę?

nenaudotas ir originalioje,nepažeistoje pakuotėje, kad vėl galėtų patekti į prekybą. Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, atliksime pinigų grąžinimą.

11. Kada gausiu pinigų grąžinimą?

• Pinigai paprastai grąžinami per 5–10 darbo dienų nuo jūsų grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.

12. Ar galiu pakeisti prekę?

• Taip, prekes galima keisti į analogiškos vertės gaminius. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, kad suorganizuotumėte keitimą. Grąžinimo išlaidas padengia klientas.

 Kaip susikurti paskyrą jūsų svetainėje?

 Spustelėkite „Sukurti paskyrą“ puslapio viršuje ir sekite nurodymus, kad įvestumėte savo asmeninę informaciją bei sukurtumėte paskyrą.

 Ar galiu pateikti užsakymą nesukūręs paskyros?

Taip, užsakymą galima pateikti kaip svečiui. Visgi paskyros sukūrimas leidžia lengviau sekti užsakymus ir išsaugoti informaciją būsimiems pirkiniams.

 Kaip susisiekti su jūsų klientų aptarnavimu?

Galite susisiekti su mumis el. paštu contact@baroreikmenys.lt , telefonu&nbsp arba naudodamiesi svetainėje esančia kontaktų forma.

 Ar siūlote dovanų kuponus? 

Taip, siūlome dovanų kuponus, kuriuos galite įsigyti internetu ir išsiųsti el. paštu jūsų pasirinktam asmeniui.

 Ar siūlote ypatingų akcijų ar nuolaidų?

Taip, prenumeruokite mūsų naujienlaiškį, kad gautumėte informacijos apie išskirtines akcijas ir nuolaidas.

Per kiek laiko reikia pranešti apie problemą su užsakymu jį gavus?

Klientas privalo patikrinti pristatytų produktų būklę ir atitiktį iš karto po jų gavimo. Bet kokios pretenzijos dėl trūkstamų, apgadintų ar neatitinkančių produktų turi būti pateiktos raštu (paštu, el. paštu) ne vėliau kaip per 48 valandas nuo pristatymo. Praėjus šiam terminui, laikoma, kad produktai priimti be išlygų ir jokios pretenzijos nebus nagrinėjamos.

Kaip veikia lojalumo programa?

Mūsų lojalumo programa skirta apdovanoti nuolatinius klientus. Kad galėtumėte dalyvauti, turite turėti klientų paskyrą ir būti sukaupę bent 300 € bendrą pirkinių sumą, nepriklausomai nuo užsakymų skaičiaus. Nebūtina atlikti vieno 300 € pirkimo – ši suma gali susidėti iš kelių užsakymų.

Kaip skaičiuojami lojalumo kuponai?

Kai tik jūsų užsakymų suma pasiekia 300 €, automatiškai gaunate 5 % nuolaidą kiekvienam įsigytam produktui. Ši nuolaida įskaitoma lojalumo kuponų forma jūsų paskyroje, skiltyje „Mano apdovanojimai“. Pavyzdžiui, jei pateikiate 100 € užsakymą, į jūsų paskyrą bus įtrauktas 5 € lojalumo kuponas.

Kaip panaudoti lojalumo kuponus?

Savo lojalumo kuponus galite panaudoti kitų užsakymų metu:

• Galite panaudoti savo lojalumo balansą visai užsakymo sumai padengti, jei balansas pakankamas. • Taip pat galite nuskaičiuoti dalį užsakymo sumos pagal paskyroje turimą balansą. Lojalumo kuponų suma bus pritaikyta automatiškai atsiskaitymo metu pagal jūsų pasirinkimą. Bet kuriuo metu galite peržiūrėti kuponų likutį savo paskyros skiltyje „Mano apdovanojimai“.

Kiek laiko galioja lojalumo kuponai?

Lojalumo kuponų galiojimo laikas ribotas. Nepamirškite jų pasinaudoti iki termino pabaigos, kurį matysite savo paskyros skiltyje „Mano apdovanojimai“.