1. Kaip pateikti užsakymą mūsų svetainėje?

• Pasirinkite norimus įsigyti produktus, įdėkite juos į krepšelį ir sekite atsiskaitymo procesą įvesdami pristatymo bei mokėjimo informaciją.

2. Kokius mokėjimo būdus priimate?

• Priimame pagrindines kreditines korteles („Visa“, „MasterCard“, „American Express“), „PayPal“ ir kitus specifinius mokėjimo būdus, tokius kaip bankiniai pavedimai, „Apple Pay“ arba mokėjimas dalimis.

3. Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą po jo pateikimo?

• Galite pakeisti arba atšaukti užsakymą per 24 valandas nuo jo patvirtinimo, jei jis dar nebuvo išsiųstas.

4. Kaip galiu pasinaudoti nuolaidos kodu?

• Įveskite nuolaidos kodą tam skirtame laukelyje atsiskaitymo metu, ir nuolaida bus pritaikyta jūsų užsakymui automatiškai.

5. Kaip galiu gauti sąskaitą faktūrą?

Norėdami atsisiųsti sąskaitą faktūrą, atlikite šiuos paprastus žingsnius: 1. Eikite į savo paskyrą mūsų parduotuvėje. 2. Atidarykite skyrių „Mūsų užsakymų istorija ir detalės“. 3. Pasirinkite pageidaujamą užsakymą. 4. Atsisiųskite sąskaitą faktūrą tiesiai iš šio puslapio.

⚠️ Pretenzijos gavus siuntą

Jei siunta apgadinta, trūksta prekės arba ji neatitinka aprašymo, susisiekite su mumis per 48 valandas nuo gavimo per mūsų kontaktinę formą arba el. paštu.

Pasibaigus šiam terminui, negalime garantuoti žalos atlyginimo už transportavimo metu paddarytą žalą.

Tai nepanaikina jūsų teisės į įstatyminę atitikties garantiją arba atsisakymą (14 dienų).

5. Kokie yra pristatymo terminai?

• Pristatymo laikas priklauso nuo jūsų vietovės ir pasirinkto vežėjo. Paprastai numatomi šie terminai pagal pasirinktą pristatymo būdą:

• Atsiėmimo punktas: 3–5 darbo dienos.

• Colissimo: 24–48 valandos.

• Chronopost: 24 valandos.

• Géodis: 5–7 darbo dienos.

Atkreipkite dėmesį, kad kartais, nors ir retai, dėl vežėjų tinklų sutrikimų gali pasitaikyti vėlavimų, nepriklausomų nuo mūsų valios. Jei taip nutiktų, būsite informuoti el. paštu.

6. Ar pristatote užsienyje?

• Taip, siūlome pristatymą į kelias šalis. Pristatymo kaina ir trukmė priklauso nuo paskirties šalies.

7. Kaip galiu sekti savo užsakymą?

• Optimaliam užsakymo sekimui rekomenduojame susikurti kliento paskyrą, kurioje rasite visą informaciją; tačiau išsiuntus užsakymą, net ir neturėdami paskyros, gausite el. laišką su sekimo numeriu, kurį galite naudoti siuntai sekti internete.

8. Kas nutiks, jei pristatymo metu manęs nebus namuose?

Jei pristatymo metu jus neras, kurjeris paliks pranešimą su instrukcijomis, kaip atsiimti siuntą arba suplanuoti naują pristatymą. Jei siunta grąžinama mums dėl neteisingai nurodyto adreso arba jos neatsiėmus vežėjo nustatytu laiku, už pakartotinį siuntimą gali būti taikomi papildomi mokesčiai.

8. Pasirinkau atsiėmimą sandėlyje, kaip tai vyksta?

Užbaigę užsakymą, mes su jumis susisieksime ir pasiūlysime laiką, kada galėsite atsiimti užsakymą mūsų sandėlyje.

Atsiėmimas vyksta tik iš anksto susitarus, pirmadienį–penktadienį nuo 9:00 iki 13:30. Mūsų sandėlis yra Seris mieste (departamentas 77).

9. Kokia yra jūsų grąžinimo politika?

• Turite 14 dienų nuo gavimo datos grąžinti prekę, jei ji jums netinka. Prekės turi būti originalios būklės, nenaudotos ir originalioje pakuotėje. Atkreipkite dėmesį, kad saugumo ir higienos sumetimais nepriimame atgal greitai gendančių maisto produktų (pavyzdžiui, džiovintų vaisių ar cukatų). Dėkojame už supratingumą.

10. Kaip galiu grąžinti prekę?

nenaudota ir originalioje nepažeistoje pakuotėje, kad ją būtų galima vėl įtraukti į prekybą. Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, atliksime pinigų grąžinimą.

11. Kada gausiu pinigų grąžinimą?

• Pinigai paprastai grąžinami per 5–10 darbo dienų nuo jūsų grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.

12. Ar galiu pakeisti prekę?

• Taip, prekes galima keisti į analogiškos vertės prekes. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, kad suorganizuotumėtekeitimą. Grąžinimo išlaidas apmoka klientas.

 Kaip susikurti paskyrą mūsų svetainėje?

 Spustelėkite „Sukurti paskyrą“ puslapio viršuje ir sekite instrukcijas, kad įvestumėte savo asmeninę informaciją ir susikurtumėte paskyrą.

 Ar galiu pateikti užsakymą nesukūręs paskyros?

Taip, užsakymą galite pateikti kaip svečias. Tačiau sukūrę paskyrą galėsite lengviau sekti savo užsakymus ir išsaugoti informaciją būsimiems pirkiniams.

 Kaip susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba?

Galite susisiekti su mumis el. paštu contact@baroreikmenys.lt , telefonu&nbsp arba naudodamiesi svetainėje pateikta kontaktine forma.

 Ar siūlote dovanų korteles? 

Taip, siūlome dovanų korteles, kurias galite įsigyti internetu ir išsiųsti el. paštu jūsų pasirinktam asmeniui.

 Ar siūlote akcijų ar specialių nuolaidų?

Taip, prenumeruokite mūsų naujienlaiškį, kad gautumėte informaciją apie mūsų išskirtines akcijas ir nuolaidas.

Per kiek laiko reikia pranešti apie problemą su užsakymu po jo gavimo?

Klientas privalo patikrinti pristatytų prekių būklę ir atitiktį iškart po jų gavimo. Bet kokia pretenzija dėl trūkstamų, apgadintų ar neatitinkančių prekių turi būti pateikta raštu (paštu, el. paštu) ne vėliau kaip per 48 valandas nuo pristatymo. Praėjus šiam terminui, bus laikoma, kad prekės priimtos be išlygų ir jokie skundai nebus nagrinėjami.

Kaip veikia lojalumo programa?

Mūsų lojalumo programa sukurta siekiant apdovanoti mūsų nuolatinius klientus. Kad galėtumėte dalyvauti, turite turėti kliento paskyrą ir būti atlikę pirkinių už bent 300 € sumą bendrai, neatsižvelgiant į atskirų užsakymų pasiskirstymą. Nebūtina atlikti vieno 300 € pirkimo – šią sumą gali sudaryti keli sudėti užsakymai.

Kaip skaičiuojami lojalumo kuponai?

Kai tik jūsų bendra užsakymų suma pasiekia 300 €, automatiškai gaunate 5% nuolaidą kiekvienam įsigytam produktui. Ši nuolaida įskaitoma lojalumo kuponų pavidalu jūsų kliento paskyroje, skiltyje „Mano apdovanojimai“. Pavyzdžiui, jei pateikiate 100 € užsakymą, į jūsų paskyrą pridedamas 5 € lojalumo kuponas.

Kaip naudoti lojalumo kuponus?

Lojalumo kuponus galite panaudoti kitų užsakymų metu:

• Lojalumo balansu galite padengti visą užsakymų sumą, jei balanso pakanka. • Taip pat galite nuskaičiuoti dalį užsakymo sumos pagal jūsų paskyroje esantį turimą balansą. Lojalumo kuponų likutis bus automatiškai pritaikytas apmokėjimo metu pagal jūsų pasirinkimą. Bet kuriuo metu galite patikrinti kuponų likutį savo kliento paskyros skiltyje „Mano apdovanojimai“.

Kiek laiko galioja lojalumo kuponai?

Lojalumo kuponai galioja ribotą laiką. Nepamirškite jų panaudoti iki galiojimo pabaigos, kuri nurodyta jūsų paskyros skiltyje „Mano apdovanojimai“.