1. Kaip pateikti užsakymą jūsų svetainėje?

• Pasirinkite norimus įsigyti produktus, įdėkite juos į krepšelį, tada sekite apmokėjimo procesą, įvesdami pristatymo ir mokėjimo informaciją.

2. Kokius mokėjimo būdus priimate?

•Priimame pagrindines kredito korteles (Visa, MasterCard, American Express), PayPal ir kitus konkrečius mokėjimo būdus, tokius kaip banko pavedimai, Apple Pay arba mokėjimas dalimis.

3. Ar galiu pakeisti arba atšaukti savo užsakymą po jo pateikimo?

• Užsakymą galite pakeisti arba atšaukti per 24 valandas nuo jo patvirtinimo, jei jis dar nebuvo išsiųstas.

4. Kaip galiu panaudoti nuolaidos kodą?

• Įveskite savo nuolaidos kodą tam skirtame laukelyje apmokėjimo proceso metu, ir nuolaida bus automatiškai pritaikyta jūsų užsakymui.

5. Kaip galiu gauti sąskaitą faktūrą?

Norėdami atsisiųsti savo sąskaitą faktūrą, atlikite šiuos paprastus veiksmus: 1. Eikite į savo kliento paskyrą mūsų parduotuvėje. 2. Pereikite į skiltį „Mano užsakymų istorija ir informacija“. 3. Pasirinkite norimą užsakymą. 4. Atsisiųskite savo sąskaitą faktūrą tiesiai iš šio puslapio.

⚠️ Pretenzija gavus siuntą

Jei siunta pažeista, trūksta prekės ar ji neatitinka aprašymo, prašome susisiekti su mumis per 48 valandas nuo gavimo per mūsų kontaktinę formą arba el. paštu.

Praėjus šiam terminui, negalime garantuoti prašymo nagrinėjimo dėl transportavimo metu atsiradusios žalos.

Tai neturi įtakos jūsų teisėms į teisinę atitikties garantiją ar teisę atsisakyti sutarties (14 dienų).

5. Kokie yra pristatymo terminai?

• Pristatymo terminai priklauso nuo jūsų vietos ir pasirinkto vežėjo. Apskritai, štai apytiksliai terminai pagal pasirinktą pristatymo būdą:

• Paėmimo punktas: 3–5 darbo dienos.

• Colissimo: 24–48 valandos.

• Chronopost: 24 valandos.

• Géodis: 5–7 darbo dienos.

Atkreipiame dėmesį, kad kartais, nors ir retai, gali pasitaikyti pristatymo vėlavimų, nepriklausančių nuo mūsų valios, dėl problemų, su kuriomis susiduria vežėjų tinklai. Jei taip nutiktų, būsite informuoti el. paštu.

6. Ar pristatote į kitas šalis?

• Taip, siūlome pristatymą į kelias šalis. Pristatymo mokestis ir terminai priklauso nuo paskirties šalies.

7. Kaip galiu sekti savo užsakymą?

•Norint optimaliai sekti užsakymą, rekomenduojame susikurti kliento paskyrą, kad galėtumėte rasti visą savo informaciją, tačiau, net ir nesukūrus paskyros, kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su sekimo numeriu, kurį galėsite naudoti savo siuntos sekimui internete.

8. Kas atsitinka, jei manęs nėra namuose pristatymo metu?

Jei jūsų nėra pristatymo metu, vežėjas paliks pranešimą apie bandymą pristatyti su nurodymais, kaip atsiimti siuntą arba suplanuoti naują pristatymą. Jei siunta grąžinama mums dėl neteisingo adreso arba nebuvo atsiimta per vežėjo nustatytą terminą, gali būti taikomas papildomas mokestis už pakartotinį siuntimą.

8. Pasirinkau atsiėmimo iš sandėlio būdą, kaip tai vyksta?

Kai užsakymas bus užbaigtas, susisieksime su jumis, kad pasiūlytume susitikimo laiką atsiimti užsakymą mūsų sandėlyje.

Atsiėmimas vyksta tik iš anksto susitarus, nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 9:00 iki 13:30 . Mūsų sandėlis yra Serris, 77-ame departamente.

9. Kokia jūsų grąžinimo politika?

• Turite 14 dienų nuo gavimo datos grąžinti prekę, jei ji jums netinka. Prekės turi būti originalios būklės, nenaudotos ir originalioje pakuotėje. Atkreipiame dėmesį, kad dėl saugumo ir higienos priežasčių nepriimame greitai gendančių maisto produktų (pvz., džiovintų vaisių ar cukruotų vyšnių). Dėkojame už supratingumą.

10. Kaip galiu grąžinti prekę?

nenaudota ir originalioje nepažeistoje pakuotėje , kad ją būtų galima vėl pateikti pardavimui. Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, atliksime pinigų grąžinimą.

11. Kada gausiu pinigų grąžinimą?

• Pinigų grąžinimas paprastai atliekamas per 5–10 darbo dienų po jūsų grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.

12. Ar galiu pakeisti prekę?

• Taip, keitimas galimas į lygiavertės vertės prekes. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, kad suorganizuotumėte keitimą. Grąžinimo išlaidas apmoka klientas.

 Kaip susikurti paskyrą jūsų svetainėje?

 Spustelėkite „Sukurti paskyrą“ mūsų svetainės viršuje, tada vadovaukitės instrukcijomis, kad įvestumėte savo asmeninę informaciją ir susikurtumėte paskyrą.

 Ar galiu pateikti užsakymą be paskyros sukūrimo?

Taip, užsakymą galima pateikti kaip svečias. Tačiau paskyros sukūrimas leidžia lengviau sekti savo užsakymus ir išsaugoti savo informaciją būsimiems pirkiniams.

 Kaip susisiekti su jūsų klientų aptarnavimo tarnyba?

Galite susisiekti su mumis el. paštu contact@baroreikmenys.lt , telefonu&nbsp, arba per mūsų svetainėje esančią kontaktinę formą.

 Ar siūlote dovanų korteles? 

Taip, siūlome dovanų korteles, kurias galite įsigyti internetu ir el. paštu išsiųsti jūsų pasirinktam asmeniui.

 Ar taikote akcijas ar specialias nuolaidas?

Taip, užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį, kad gautumėte informaciją apie mūsų akcijas ir išskirtines nuolaidas.

Per kiek laiko reikia pranešti apie problemą su mano užsakymu po gavimo?

Klientas privalo patikrinti pristatytų prekių būklę ir atitikimą iškart po jų gavimo. Bet koks skundas dėl trūkstamų, pažeistų ar neatitinkančių prekių turi būti pateiktas raštu (paštu, el. paštu) ne vėliau kaip per 48 valandas nuo pristatymo. Praėjus šiam terminui, prekės bus laikomos priimtomis be išlygų, ir joks skundas nebus nagrinėjamas.

Kaip veikia lojalumo programa?

Mūsų lojalumo programa sukurta apdovanoti nuolatinius klientus. Norint dalyvauti, turite turėti kliento paskyrą ir būti atlikę pirkinių, kurių bendra suma siekia mažiausiai 300 €, nepriklausomai nuo užsakymų pasiskirstymo. Nebūtina atlikti vieno 300 € pirkinio – kelių užsakymų suma gali susisumuoti iki šios sumos.

Kaip skaičiuojami lojalumo kuponai?

Kai tik bendra jūsų užsakymų suma pasiekia 300 €, automatiškai gaunate 5 % nuolaidą kiekvienai įsigytai prekei. Ši nuolaida įskaitoma kaip lojalumo kuponai jūsų kliento paskyroje, skiltyje „Mano apdovanojimai“. Pavyzdžiui, jei pateikiate 100 € vertės užsakymą, prie jūsų paskyros bus pridėtas 5 € lojalumo kuponas.

Kaip panaudoti savo lojalumo kuponus?

Savo lojalumo kuponus galite panaudoti kitų užsakymų metu:

• Galite panaudoti visą savo lojalumo balansą, kad padengtumėte visą užsakymo sumą, jei balanso pakanka. • Taip pat galite atskaityti dalį užsakymo sumos, priklausomai nuo savo paskyroje turimo balanso. Jūsų lojalumo kuponų balansas bus automatiškai pritaikytas atsiskaitymo metu, priklausomai nuo jūsų pasirinkimo. Bet kada galite pasitikrinti savo kuponų balansą skiltyje „Mano apdovanojimai“ savo kliento paskyroje.

Kiek laiko galioja mano lojalumo kuponai?

Lojalumo kuponai turi ribotą galiojimo laiką. Nepamirškite juos panaudoti prieš jiems pasibaigiant – galiojimo data matoma skiltyje „Mano apdovanojimai“ jūsų kliento paskyroje.