1. Kaip pateikti užsakymą jūsų svetainėje?

• Pasirinkite norimus įsigyti produktus, įdėkite juos į krepšelį, tada tęskite apmokėjimo procesą, įvesdami savo pristatymo ir mokėjimo duomenis.

2. Kokius mokėjimo būdus priimate?

•Mes priimame pagrindines kredito korteles (Visa, MasterCard, American Express), PayPal ir kitus specifinius mokėjimo būdus, tokius kaip banko pavedimai, Apple Pay ar mokėjimas dalimis.

3. Ar galiu pakeisti arba atšaukti savo užsakymą jį pateikęs?

• Užsakymą galite pakeisti arba atšaukti per 24 valandas nuo jo patvirtinimo, jei jis dar nebuvo išsiųstas.

4. Kaip galiu panaudoti nuolaidos kodą?

• Įveskite savo nuolaidos kodą tam skirtame laukelyje apmokėjimo metu, ir nuolaida bus automatiškai pritaikyta jūsų užsakymui.

5. Kaip galiu gauti sąskaitą faktūrą?

Norėdami atsisiųsti sąskaitą faktūrą, atlikite šiuos paprastus veiksmus: 1. Eikite į savo kliento paskyrą mūsų parduotuvėje. 2. Pereikite į skiltį „Mano užsakymų istorija ir informacija“. 3. Pasirinkite norimą užsakymą. 4. Atsisiųskite sąskaitą faktūrą tiesiai iš šio puslapio.

⚠️ Pretenzija gavus siuntą

Jei siunta pažeista, trūksta prekės arba ji netinkama, prašome susisiekti su mumis per 48 valandas nuo siuntos gavimo per mūsų kontaktinę formą arba el. paštu.

Pasibaigus šiam terminui, negalėsime garantuoti pretenzijų dėl transportavimo metu atsiradusios žalos nagrinėjimo.

Tai neturi įtakos jūsų teisėms pagal teisinę atitikties garantiją ar teisei atsisakyti sutarties (14 dienų).

5. Kokie yra pristatymo terminai?

• Pristatymo terminai priklauso nuo jūsų vietovės ir pasirinkto vežėjo. Apskritai, štai apytikslai terminai pagal pasirinktą pristatymo būdą:

• Paštomatas / atsiėmimo punktas: 3–5 darbo dienos.

• Colissimo: 24–48 valandos.

• Chronopost: 24 valandos.

• Géodis: 5–7 darbo dienos.

Atkreipkite dėmesį, kad, nors ir retai, gali pasitaikyti pristatymo vėlavimų dėl nuo mūsų nepriklausančių priežasčių, susijusių su vežėjų tinklų sutrikimais. Jei taip nutiktų, būsite informuoti el. paštu.

6. Ar pristatote į kitas šalis?

• Taip, siūlome pristatymą į kelias šalis. Pristatymo mokestis ir terminai priklauso nuo paskirties šalies.

7. Kaip galiu sekti savo užsakymą?

•Optimaliam užsakymo sekimui rekomenduojame susikurti kliento paskyrą, kad turėtumėte visą informaciją vienoje vietoje, tačiau net ir be paskyros, išsiuntus užsakymą gausite el. laišką su sekimo numeriu, kurį galėsite naudoti siuntai sekti internetu.

8. Kas atsitinka, jei manęs nėra namuose pristatymo metu?

Jei jūsų nėra pristatymo metu, vežėjas paliks pranešimą su instrukcijomis, kaip atsiimti siuntą arba suplanuoti naują pristatymą. Jei siunta grąžinama mums dėl neteisingo adreso arba jei ji nebuvo atsiimta per vežėjo nustatytą terminą, už pakartotinį siuntimą gali būti taikomas papildomas mokestis.

8. Pasirinkau atsiėmimo iš sandėlio būdą, kaip tai vyksta?

Užsakymui pasibaigus, susisieksime su jumis, kad pasiūlytume susitikimo laiką atsiimti užsakymą mūsų sandėlyje.

Atsiėmimas vyksta tik iš anksto susitarus, pirmadieniais–penktadieniais nuo 9 iki 13:30. Mūsų sandėlis yra Serry mieste, 77-ame departamente.

9. Kokia jūsų grąžinimo politika?

• Turite 14 dienų nuo gavimo datos grąžinti prekę, jei ji jums netinka. Prekės turi būti originalios būklės, nenaudotos ir originalioje pakuotėje. Atkreipkite dėmesį, kad dėl saugumo ir higienos priežasčių nepriimame greitai gendančių maisto produktų (pvz., džiovintų vaisių ar cukruotų vyšnių). Dėkojame už supratimą.

10. Kaip galiu grąžinti prekę?

Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi, kad gautumėte grąžinimo etiketę. Kruopščiai supakuokite prekę ir išsiųskite nurodytu adresu. Grąžinimo išlaidas apmoka klientas. Atkreipkite dėmesį, kad prekė turi būti nenaudota ir originalioje, nepažeistoje pakuotėje , kad ją būtų galima vėl parduoti. Gavus ir patikrinus grąžinimą, atliksime pinigų grąžinimą.

11. Kada gausiu pinigų grąžinimą?

• Pinigų grąžinimas paprastai apdorojamas per 5–10 darbo dienų nuo grąžinimo gavimo ir patikrinimo.

12. Ar galiu pakeisti prekę?

• Taip, keitimas galimas į lygiavertės vertės prekes. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi, kad suorganizuotumėte keitimą. Grąžinimo išlaidas apmoka klientas.

 Kaip susikurti paskyrą jūsų svetainėje?

 Spustelėkite „Sukurti paskyrą“ mūsų svetainės viršuje, tada sekite instrukcijas, kad įvestumėte savo asmeninius duomenis ir susikurtumėte paskyrą.

 Ar galiu pateikti užsakymą be paskyros sukūrimo?

Taip, galite pateikti užsakymą kaip svečias. Tačiau paskyros susikūrimas leidžia lengviau sekti savo užsakymus ir išsaugoti duomenis būsimiems pirkiniams.

 Kaip susisiekti su jūsų klientų aptarnavimo skyriumi?

Galite susisiekti su mumis el. paštu contact@baroreikmenys.lt , telefonu&nbsp, arba per svetainėje esančią kontaktinę formą.

 Ar siūlote dovanų korteles? 

Taip, siūlome dovanų korteles, kurias galite įsigyti internetu ir el. paštu išsiųsti jūsų pasirinktam asmeniui.

 Ar siūlote akcijas ar specialias nuolaidas?

Taip, užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį, kad gautumėte informaciją apie mūsų akcijas ir išskirtines nuolaidas.

Per kiek laiko reikia pranešti apie problemą su užsakymu po jo gavimo?

Klientas privalo patikrinti pristatytų prekių būklę ir atitiktį iškart po jų gavimo. Bet kokia pretenzija dėl trūkstamų, pažeistų ar netinkamų prekių turi būti pateikta raštu (paštu, el. paštu) ne vėliau kaip per 48 valandas nuo pristatymo. Pasibaigus šiam terminui, prekės bus laikomos priimtomis be išlygų ir jokia pretenzija nebus nagrinėjama.

Kaip veikia lojalumo programa?

Mūsų lojalumo programa skirta apdovanoti nuolatinius klientus. Norėdami dalyvauti, turite turėti kliento paskyrą ir būti sukaupę bendrą pirkinių sumą, ne mažesnę nei 300 €, nepriklausomai nuo užsakymų skaičiaus. Nebūtina atlikti vieno 300 € pirkinio – kelios užsakymų sumos gali susisumuoti, kad pasiektumėte šią ribą.

Kaip apskaičiuojami lojalumo kuponai?

Kai tik jūsų sukauptų užsakymų suma pasiekia 300 €, automatiškai gaunate 5% nuolaidą kiekvienai įsigytai prekei. Ši nuolaida įskaitoma kaip lojalumo kuponai jūsų kliento paskyroje, skiltyje „Mano apdovanojimai“. Pavyzdžiui, jei pateiksite 100 € vertės užsakymą, jūsų paskyroje bus pridėtas 5 € lojalumo kuponas.

Kaip panaudoti savo lojalumo kuponus?

Savo lojalumo kuponus galite panaudoti kitų užsakymų metu:

• Galite panaudoti visą savo lojalumo balansą, kad padengtumėte visą užsakymo sumą, jei balanso pakanka. • Taip pat galite atskaityti dalį užsakymo sumos pagal turimą balansą savo paskyroje. Jūsų lojalumo kuponų balansas bus automatiškai pritaikytas atsiskaitymo metu, pagal jūsų pasirinkimą. Bet kada galite peržiūrėti savo kuponų balansą skiltyje „Mano apdovanojimai“ savo kliento paskyroje.

Kiek laiko galioja mano lojalumo kuponai?

Lojalumo kuponai galioja ribotą laiką. Nepamirškite juos panaudoti prieš pasibaigiant galiojimui, kurį matysite skiltyje „Mano apdovanojimai“ savo kliento paskyroje.